Politica de Confidențialitate

1. Introducere

S.C. WEST AMALEX S.R.L., operatorul platformei piațApp, respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și protejează datele personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române aplicabile.

2. Date Personale Colectate

2.1 Pentru Toți Utilizatorii

• Nume complet
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare
• Istoric comenzi

2.2 Pentru Producători

• Date de identificare (CI/Pașaport)
• Informații fiscale (CUI, dacă este cazul)
• Detalii cont bancar pentru plăți
• Locația gospodăriei/fermei

3. Scopul Prelucrării Datelor

Datele dumneavoastră personale sunt utilizate pentru:

• Crearea și gestionarea contului dumneavoastră
• Procesarea comenzilor și facilitarea livrării
• Comunicare despre starea comenzilor
• Verificarea identității producătorilor
• Procesarea plăților
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Conformitate cu obligațiile legale

4. Baza Legală

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:

• Consimțământului: pentru newsletter și comunicări marketing
• Executării contractului: pentru procesarea comenzilor
• Obligațiilor legale: pentru conformitate fiscală și legală
• Interesului legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor

5. Partajarea Datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

• Producători: pentru procesarea comenzilor (nume, telefon, adresă livrare)
• Procesatori de plăți: Stripe pentru tranzacții securizate
• Furnizori de servicii: hosting, email, analytics
• Autorități: când este necesar legal

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
• Stocare securizată în cloud (Supabase)
• Acces restricționat pe bază de rol
• Monitorizare și audit regulat
• Backup-uri regulate

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor
• Dreptul de rectificare: să corectați date incorecte
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul de portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării
• Dreptul de retragere: să retrageți consimțământul

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru:

• Funcționarea platformei (esențiale)
• Autentificare și securitate
• Analiză trafic și comportament utilizatori
• Personalizare experiență

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri în setările browserului.

9. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât aveți cont activ sau conform obligațiilor legale (minimum 5 ani pentru date fiscale). După ștergerea contului, datele sunt anonimizate sau șterse în termen de 30 de zile.

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Veți fi notificat despre modificări semnificative prin email sau notificări în platformă.

11. Contact și DPO

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări privind protecția datelor:

• Email: privacy@piatapp.ro
• Email general: contact@piatapp.ro
• Telefon: +40 123 456 789

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).